SUDACHI少短からのメールが届きません。

A.回答

SUDACHI少短からのメールが届かない原因として、以下のことが考えられます。

・ご登録メールアドレスが誤っている

マイページのログイン画面より「IDを忘れた方はコチラ」を押下し「契約者名カナ」、「生年月日」、「登録メールアドレス」を入力し送信ボタンを押下してください。「登録内容と一致しません。入力内容をご確認ください。」とメッセージが表示された場合は、ご登録のメールアドレスが誤っている可能性がありますので、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。

・受信制限の設定をしている

スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をされている方は、設定を解除するか、受信を許可するドメインに「@sudachi.co.jp」を追加をお願いいたします。
設定方法につきましては、ご利用の通信事業会社のホームページなどでご確認ください。

・SUDACHI少短からのメールが迷惑メールフォルダなどに移動している

メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策などにより、迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダなどにSUDACHI少短からのメールが移動していないかご確認ください。
機能や設定方法、対策などにつきましては、各社ウェブサイトなどでご確認ください。

・メールの受信フォルダ・メールボックスなどが容量オーバーになっている

新しいメールを受信できる容量に調整してください。

・URLを含む電子メールを受信拒否にしている

本文にURLを含むメールを受信しない設定をされている場合、SUDACHI少短からのメールを受信できない場合があります。
設定・解除方法などにつきましては、ご利用の通信事業会社のウェブサイトなどでご確認ください。

・上記以外の理由が考えられるとき

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。

■お問い合わせ先

電話番号:
0120-558-075
受付時間:
月曜日~金曜日 9:00~18:00(祝日、年末年始を除く)
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